Jak możemy Ci pomóc?

• Czym jest Outspot

  Outspot to strona internetowa z ofertami specjalnymi, na której możesz zrobić zakupy w korzystnych cenach! Daj się skusić, zainspirować i nadaj swojemu życiu więcej barw dzięki naszym super okazjom!

  Podróż do Rzymu, kulinarne szaleństwo w pobliskiej restauracji, odprężająca wycieczka z dziećmi, wizyta w spa, sportowa przygoda, poręczne urządzenie do kuchni, idealna biżuteria dla partnera - to tylko mały wycinek z naszej szerokiej oferty!

  Przejdź już teraz na naszą stronę, aby poznać pełną gamę produktów i zapisać się na bezpłatny newsletter. W newsletterze znajdziesz codzienną porcję najświeższych hitów. Nie przegapisz żadnej nowej oferty! Możesz zapisać się na newsletter, wpisując swój adres e-mail w prawym dolnym rogu tej strony.

  Zakupy w Outspot to tylko kilka kliknięć myszką! Kliknij na 'Kup teraz' i przejdź dalej w procesie zakupu. Możesz zapłacić Visa, Maestro, PayPal, Mastercard albo przelewem. Outspot gwarantuje jakość i niezawodność swojej strony internetowej dzięki znakowi jakości BeCommerce. Po uiszczeniu płatności natychmiast otrzymasz w swojej skrzynce pocztowej zakupiony voucher lub zakupiony produkt zostanie do Ciebie przesłany.

  Ciekawią Cię opinie innych kupujących? Przejdź zatem szybko na Trustpilot i przeczytaj wiele pozytywnych komentarzy naszych klientów.

  Polub Outspot na Facebooku i bądź na bieżąco z naszymi ofertami. Naszą stronę lubi już ponad 40 000 fanów Outspot!

• Moje zakupy

  Wprowadź swój adres e-mail na stronie https://www.outspot.pl/pl/moje-zakupy. Następnie otrzymasz przegląd swoich zakupów.

  Tutaj możesz

  • obejrzeć potwierdzenie zakupu
  • Przeglądać swoje zamówienia lub śledzić przesyłkę online, klikając prawym przyciskiem myszy na "Śledź swoją paczkę".
  • Skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić zakup, klikając na "Zwróć - Zgłoś wadę". Możesz także użyć tego przycisku, aby zgłosić, że twój produkt jest zepsuty i przesłać film i/lub zdjęcie uszkodzenia.

• Dodatkowe zamówienia

  Do końca trwania akcji możesz bez ograniczeń składać dodatkowe zamówienia. Sprzedaż kończy się ostatecznie w momencie zakończenia oferty. Jedyne, co możesz wtedy zrobić, to mieć nadzieję na podobną okazję w przyszłości. Innymi słowy, musisz stale śledzić newsletter i stronę internetową Outspot.

• Wyrejestrowanie z newslettera

  Kliknij link umożliwiający rezygnację z subskrypcji, który znajdziesz na dole każdego newslettera. Nie udało się? Napisz wiadomość e-mail na adres helpdesk@outspot.pl

• Nieotrzymanie produktu

  Sprawdź termin dostawy na voucherze albo w części 'Informacje praktyczne' oferty na stronie internetowej.

  Przeglądaj swoje zamówienia i śledź swoją paczkę za pośrednictwem https://www.outspot.pl/pl/moje-zakupy. Tam znajdziesz dokładny czas dostawy na potwierdzeniu zakupu i możesz śledzić swoją przesyłkę. Jeżeli przesyłka została wysłana bez kodu śledzenia, otrzymasz tylko szacowany czas dostawy.

  W sytuacji czas dostawy został przekroczony, a Ty nie możesz śledzić swojej przesyłki online, wyślij e-mail do obsługi klienta, którego adres e-mail znajdziesz na potwierdzeniu zakupu.

• Zwrot produktu (nieuszkodzonego)

  Masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Jednak Outspot idzie o krok dalej i oferuje 30-dniowy okres odstąpienia. Ten 30-dniowy okres rozpoczyna się w dniu następującym po dniu dostawy. Po odstąpieniu od umowy zakupu masz 14 dni na zwrot produktu. To dopiero kupowanie bez zmartwień.

  Uwaga: okres odstąpienia nie dotyczy artykułów, które są tworzone na indywidualne zamówienie, a także produktów, które są sprzedawane w postaci zaplombowanej ze względów higienicznych i których plombę złamano po dostarczeniu (np. bielizna i niektóre artykuły do spania).

  W przypadku innych przedmiotów ważne jest, aby obchodzić się z nimi ostrożnie, jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy. Możemy obciążyć Cię kosztami związanymi ze spadkiem wartości artykułu, jeśli posuniesz się zbyt daleko w jego sprawdzaniu. Na przykład: w przypadku niektórych materiałów zużywalnych nie trzeba otwierać opakowania. Otwarcie może wtedy spowodować stratę wartości, która może sięgnąć nawet do 100% kwoty zakupu.

  Jeśli odstąpisz od umowy, otrzymasz od nas zwrot wszystkich dokonanych do tego momentu płatności, z wyłączeniem kosztów dostawy – w każdym przypadku nie później niż 14 dni od chwili poinformowania nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możesz wybrać bon wartościowy z dodatkową rekompensatą lub przelewem na swoje konto. Decydujesz się na przelew? Poproś o konwersję bonu za pośrednictwem poczty e-mail. To dziecinnie proste! Jeśli zwrócisz tylko część zamówienia, koszty dostawy nie zostaną zwrócone. Możemy wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania towaru z powrotem lub wykazania przez Ciebie, żetowar został zwrócony – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  Jak zwrócić zamówienie?

  Informacja o możliwości dokonania darmowego zwrotu zawsze znajduje się w górnej części strony danej oferty. Zwrot można zainicjować na stronie https://www.outspot.pl/pl/moje-zakupy, klikając przycisk "Zwróć - Zgłoś wadę". W ten sposób można skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy i zwrócić produkt w wyznaczonym terminie.

• Uszkodzony produkt

  Czy produkt jest wadliwy? Przejdź do sekcji "Moje zakupy" (https://www.outspot.pl/pl/moje-zakupy) i kliknij przycisk "Zwróć - Zgłoś wadę", aby przesłać zdjęcie lub film przedstawiający uszkodzenie. Następnie otrzymasz rozwiązanie pocztą elektroniczną tak szybko, jak to możliwe.

  W większości przypadków skorzystasz z obowiązkowej 2-letniej gwarancji, która jest zawsze wyraźnie określona na końcu oferty i na potwierdzeniu zakupu. Gwarancja nie ma jednak zastosowania do produktów wykonanych na zamówienie, materiałów eksploatacyjnych i produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych, takich jak bielizna, narzuty i poduszki lub urządzenia do higieny osobistej.

• Dostępność i rezerwacja (hotel/wolny czas)

  Liczba voucherów, jakie możesz nabyć, zależy od oferty oraz od okresu rezerwacji. Aby sprawdzić dostępność, kliknij na 'Zamów teraz' i zobacz, ile miejsc możesz jeszcze kupić. Dopóki oferta nie jest oznaczona jako 'wyprzedana', są jeszcze miejsca.

  Jeśli Outspot podaje określone daty, tylko te daty mogą być kupione.

  Chcesz zmienić albo anulować dokonaną rezerwację? Po potwierdzeniu przez hotel wybranej przez Ciebie daty obowiązują warunki zmiany i anulowania hotelu albo zaangażowanego partnera. Skontaktuj się z danym oferentem podanym na voucherze albo w części 'Informacje praktyczne' oferty na stronie internetowej. Wszystko zawsze zależy od dostępności.

• Anulowanie vouchera zakupowego (hotel/wolny czas)

  Niewiarygodne ale prawdziwe! W przypadku niektórych akcji obowiązuje nawet gwarancja zwrotu do 6 miesięcy od zakupu. Nie musisz już łamać sobie głowy, czy kupić to wydarzenie dla Twoich przyjaciół/znajomych/rodziny/siebie samego czy też nie. Jeśli później się rozmyślisz albo odbiorca nie będzie do końca zadowolony z vouchera podarunkowego, nie ma problemu. Kupujący albo osoba, która dostała od niego voucher, mogą bez jakiegokolwiek problemu otrzymać zwrot płatności w ciągu 6 miesięcy. Oczywiście obowiązuje to tylko w przypadku, gdy nie dokonano rezerwacji z voucherem, nie został on wykorzystany bądź nie minął okres jego ważności. Jest to wyjątkowa i dotychczas niespotykana forma gwarancji, znacznie wykraczająca poza ustawowe 14 dni (prawo odstąpienia). Ale to jest właśnie Outspot!

  Uwaga!W przypadku akcji, przy których nie podano jednoznacznej informacji o gwarancji zwrotu płatności, gwarancja ta nie obowiązuje. Prawo odstąpienia oraz gwarancja zwrotu płatności nie mają zastosowania do podróży rezerwowanych online oraz do biletów na eventy, koncerty, festiwale bądź wydarzenia dotyczące konkretnej daty/konkretnych dat.

  Jak anulować zakup vouchera? Skorzystaj z poniższego formularza kontaktowego, a my pomożemy Ci tak szybko, jak będzie to możliwe.